سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لتسوقك من AIRSCREAM UK.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن استرداد الأموال والإرجاع.

تسري الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها معنا.

التفسير والتعاريف

التفسير

يكون للكلمات التي يكتب الحرف الأول منها بحروف كبيرة معانٍ محددة وفقاً للشروط التالية. ويكون للتعاريف التالية نفس المعنى بصرف النظر عما إذا كانت ترد بصيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

• الشركة (يُشار إليها إما ب "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى AIRSCREAM UK lIMITED، آشفيل بارك، شورت واي، ثورنبيري، BS35 3UUU.

• السلع الرجوع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

• الطلبات mean a request by You to purchase Goods from Us.

• الخدمة يشير إلى الموقع الإلكتروني.

• الموقع الإلكتروني يشير إلى AIRSCREAM UK، يمكن الوصول إليه من www.airscreamuk.com

• أنت يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء الطلب الخاص بك

يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

إن الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، للمنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

• عن طريق البريد الإلكتروني: customercare@airscreamuk.com

سنقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضاعة مؤهلة للإرجاع، يُرجى التأكد من أن:

• تم شراء السلع في آخر 14 يوماً الماضية
• البضائع في العبوة الأصلية
• لم يتم استخدام البضاعة أو تلفها

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

• توريد سلع مصنوعة حسب مواصفاتك أو مخصصة بشكل واضح.
• توريد السلع التي لا تصلح وفقًا لطبيعتها للإرجاع، أو التي تتلف بسرعة أو التي انتهى تاريخ صلاحيتها.
• توريد السلع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة الصحية وتم فك غلقها بعد التسليم.
• توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضاعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضاعة على العنوان التالي:

AIRSCREAM UK LIMITED
Ashville Park, Short Way
Thornbury
BS35 3UU
United Kingdom

لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد الأموال دون الاستلام الفعلي للبضاعة أو إثبات استلام البضاعة المرتجعة.

التبادلات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بمنتج آخر، اتصل بنا. يرجى ملاحظة أننا نستبدل فقط السلع التي استلمتها معيبة أو تالفة.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند شرائها ثم تم شحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضاعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على البضاعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

• عن طريق البريد الإلكتروني: customercare@airscreamuk.com